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La raison pour laquelle les machines à glaces McDonald's ne fonctionnent jamais

Être fan de la crème glacée McDonald's n'est pas chose facile. Vous avez l'espoir d'un cône et de naviguer dans le service au volant, mais on vous dit que la machine à glaces est en panne, encore une fois. C'est un problème que presque tous les clients de McDonald's ont probablement rencontré une ou deux fois… ou 100 fois.

Le problème est devenu si grave que les fans se sont tournés vers les médias sociaux pour dénoncer le manque de transparence - et un client a même pris l'initiative d'amener de la crème glacée chez McDonald's dans l'espoir de résoudre le problème.

Le géant de la restauration rapide sert une certaine forme de glace depuis ses modestes débuts en 1940. Cependant, le sundae n’a été introduit dans le menu qu’en 1978. Étant donné que plus de 60% de ses desserts sont servis menu, une machine à glace cassée semblerait être un réel problème pour les Golden Arches. Alors, pourquoi alors McDonald laisserait-il leurs machines à glace sembler être souvent cassées?

Apparemment, il y a une parfaite bien raison adéquate que les machines à glaces McDonald's semblent être en panne presque plus souvent qu'elles ne fonctionnent. Ils sont ne pas cassé.

En fin de compte, les machines à glace molle doivent subir un cycle de nettoyage laborieux qui peut durer des heures. Le processus ne consiste pas simplement à essuyer la machine, il implique un processus en 11 étapes comprenant l'utilisation d'un mélange désinfectant / eau chaude pour nettoyer sept pièces amovibles. Deux parties inamovibles doivent également être nettoyées pendant au moins 60 secondes avant que tout l’extérieur de la machine ne soit essuyé avec une serviette hygiénique.

Au cours de ce processus exigeant en main-d'œuvre, les machines ne peuvent servir aucun bien glacé et si l'équipe est occupée à servir les clients, à cuisiner des aliments ou à nettoyer d'autres parties du restaurant, la machine reste non assemblée et inutilisable. De plus, s’ils viennent de nettoyer et de réassembler la machine, certains employés affirment qu’ils ont de bonnes chances d’annoncer à leurs clients qu’elle est en panne, juste pour éviter de recommencer le processus. Pouvez-vous vraiment leur en vouloir?

Les guichets automatiques utilisent également un cycle de nettoyage à la chaleur de quatre heures chaque nuit pour éliminer les bactéries persistantes à l'intérieur - et certains employés peuvent commencer ce processus plus tôt pour avoir une longueur d'avance. Si c'est le cas, vous n'avez pas de chance.

Plusieurs employés de McDonald's ont confirmé la raison des machines à glace hors d'usage sur Reddit. Bien sûr, c'est décevant, mais voudriez-vous vraiment manger de la glace à partir d'une machine sale?

McDonald's a semblé au courant du problème et, en mars 2017, a révélé un plan visant à remplacer les anciennes machines à crème glacée par des versions plus récentes comportant moins de pièces à nettoyer et plus facile à entretenir pour les employés.

Malheureusement, les clients attendent toujours que ces machines magiques se matérialisent. En novembre 2017, un représentant de McDonald's a déclaré Interne du milieu des affaires Bien que l'entreprise ait identifié les nouvelles machines qui fonctionneraient le mieux, elle n'avait pas encore acheté les machines et les avait transférées dans des magasins.

En réponse au manque perpétuel de glaces aux Golden Arches, un client frustré est allé jusqu'à développer une application pour résoudre le problème. Raina McLeod a créé l'application gratuite Ice Check uniquement dans le but d'avertir les clients des emplacements de McDonald's où la machine à glaces était en panne.

Le géant de la restauration rapide Wendy's en a profité pour donner une sérieuse ombre à McDonald's lors d'une session Ask Me Anything Reddit 2018 avec l'équipe des médias sociaux de l'entreprise. Wendy's ne pouvait s'empêcher de mordre à l'hameçon lorsqu'un Redditor lui a demandé pourquoi les distributeurs de glaces McDonald's étaient toujours en panne. "La même raison, ils servent des hamburgers ronds, parce qu'ils ont coupé les angles", répondit Wendy's. Brûler!

Que la machine à crème glacée soit vraiment en panne ou qu'elle soit trop propre pour être utilisée, la disponibilité du service à la clientèle chez McDonald's est toujours un pari. Croisez les doigts, les nouvelles machines arriveront bientôt - ou obtenez un Frosty.

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