20 secrets que votre agent de bord ne vous dira pas

Voler peut être un cauchemar pour les passagers. Mais imaginez quel cauchemar cela peut être pour les agents de bord. Pendant que vous êtes assis là dans le confort exigu de votre siège d'avion, il y a une équipe d'agents de bord qui travaille dur pour assurer la sécurité de tout le monde, nettoyer les dégâts et s'assurer que le club à mille lieues n'obtient pas de nouveaux membres.

Même les voyageurs fréquents ne réalisent pas tout ce qui fait le succès de leur vol. Du traitement des passagers difficiles à la budgétisation des chèques de paie dérisoires, voici tous les secrets des coulisses de ces 747.

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Vous pensez que les agents de bord ne sont que des serveurs glorifiés? Détrompez-vous. "Les FA suivent une formation rigoureuse dans ma compagnie aérienne; cinq semaines, six jours par semaine pendant environ 10 heures par jour. C'est assez intense", explique un agent de bord. "Si vous obtenez moins de 90% à un test écrit, vous êtes renvoyé chez vous. Mes cinq semaines que j'ai passées à la formation FA ont été plus difficiles que les quatre années que j'ai passées à obtenir mon baccalauréat."

La formation des agents de bord comprend non seulement l'apprentissage des détails techniques de l'avion à bord duquel vous volerez, mais également une formation intensive en matière de sécurité, les agents de bord apprenant à évacuer l'avion en toute sécurité et même à éteindre les incendies à bord. Le point étant: c'est un travail difficile.

Une personne budgétiser de l'argent à un bureau. "width =" 1024 "height =" 683 "data-recalc-dims =" 1 "data-lazy-srcset =" https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/07 /shutterstock_534262246.jpg?w=1024&ssl=1 1024w, https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/07/shutterstock_534262246.jpg?resize=500%2C333&ssl=1 500w, https : //i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/07/shutterstock_534262246.jpg? resize = 768% 2C512 & ssl = 1 768w, https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/ wp-content / uploads / 2017/07 / shutterstock_534262246.jpg? resize = 266% 2C177 & ssl = 1 266w "data-lazy-tailles =" (largeur max: 1000px) 100vw, 1000px "data-lazy-src =" https: //i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/07/shutterstock_534262246.jpg?resize=1024%2C683&is-pending-load=1#038;ssl=1 "srcset =" data: image / gif; base64, R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP /// yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
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Bien qu'il existe de nombreux avantages pour un travail basé sur les voyages, les agents de bord ne vivent pas la vie de jet-set d'une célébrité. «Je suis payé environ 38 000 $», explique un agent de bord. "C'est variable, mais mon entreprise paie certains des salaires les plus élevés."

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Les sueurs peuvent être confortables à voler, mais si vous voulez un meilleur traitement à bord d'un avion, cela ne fait pas de mal de mettre un peu d'effort dans votre tenue. "Je remarque d'abord comment les passagers sont habillés. Certaines personnes s'habillent comme si elles faisaient un effort pour donner une impression positive. D'autres ont l'air d'avoir saisi des vêtements sur le sol et ont couru hors de la maison", explique Rivières Steffanie, agent de bord et auteur de Ce qu'il faut faire et ne pas faire en avion, qui dit que reconnaître vos agents de bord à bord et avoir l'air présentable sont les premières étapes pour que l'équipage vous aime.

femme s'apprête à manger sa nourriture d'avion "width =" 1200 "height =" 788 "data-recalc-dims =" 1 "data-lazy-srcset =" https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp -content / uploads / 2017/11 /plane-food.jpg? w = 1200 & ssl = 1 1200w, https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/airplane-food. jpg? resize = 500% 2C328 & ssl = 1 500w, https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/airplane-food.jpg?resize=1024%2C672&ssl=1 1024w, https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/airplane-food.jpg?resize=768%2C504&ssl=1 768w "data-lazy-tailles =" (largeur max : 1000px) 100vw, 1000px "data-lazy-src =" https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/airplane-food.jpg?resize=1200%2C788&is- en attente-charge = 1 # 038; ssl = 1 "srcset =" données: image / gif; base64, R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP /// yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
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Cette nourriture d'avion n'est pas meilleure pour vous qu'il n'y paraît. "C'est vraiment, vraiment mauvais pour vous", explique un agent de bord d'une grande compagnie aérienne. "Même à l'entraînement, on nous dit [airplane meals] sont inutiles sur le plan nutritionnel en raison de la teneur en sel, en sucre, en matières grasses et en glucides simples. De temps en temps, c'est bien, mais si vous voyagez souvent, cherchez d'autres options. "

bouton d'appel sur les choses d'avion qui horrifient les agents de bord "width =" 1200 "height =" 800 "data-recalc-dims =" 1 "data-lazy-srcset =" https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/ wp-content / uploads / 2019/05 / call-button-on-plane.jpg? w = 1200 & ssl = 1 1200w, https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2019/05 /call-button-on-airplane.jpg?resize=500%2C333&ssl=1 500w, https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2019/05/call-button-on- avion.jpg? resize = 768% 2C512 & ssl = 1 768w, https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2019/05/call-button-on-airplane.jpg?resize=1024 % 2C683 & ssl = 1 1024w "data-lazy-tailles =" (largeur max: 1000px) 100vw, 1000px "data-lazy-src =" https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads /2019/05/call-button-on-airplane.jpg?resize=1200%2C800&is-pending-load=1#038;ssl=1 "srcset =" data: image / gif; base64, R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP /// yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA
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Si vous avez besoin de quelque chose dans l'avion, n'hésitez pas à demander à votre agent de bord, mais ne présumez pas qu'il s'agit de votre majordome personnel. "Ma plus grande bête noire, c'est quand les gens sont trop nécessiteux – ceux qui agissent comme s'ils avaient besoin de leur propre avion nolisé, parce que tout tourne autour d'eux", explique Rivers. "Ils veulent un service instantané malgré le fait qu'il y ait 100 autres personnes à bord de l'avion."

Allée de l'avion, qui est sale et dégoûtante. "width =" 1024 "height =" 688 "data-recalc-dims =" 1 "data-lazy-srcset =" https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/06 /shutterstock_503866513.jpg?w=1024&ssl=1 1024w, https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/06/shutterstock_503866513.jpg?resize=500%2C335&ssl=1 500w, https : //i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/06/shutterstock_503866513.jpg? resize = 768% 2C516 & ssl = 1 768w, https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/ wp-content / uploads / 2017/06 / shutterstock_503866513.jpg? resize = 266% 2C178 & ssl = 1 266w, https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/06/shutterstock_503866513.jpg ? resize = 600% 2C403 & ssl = 1 600w "data-lazy-tailles =" (largeur max: 1000px) 100vw, 1000px "data-lazy-src =" https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp -content / uploads / 2017/06 / shutterstock_503866513.jpg? resize = 1024% 2C688 & is-pending-load = 1 # 038; ssl = 1 "srcset =" data: image / gif; base64, R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP /// yH5BAEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA0AA0 / au-près-contenu / en cours de téléchargement terminés / 2017/06 / shutterstock_503866513.jpg?
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Si vous envisagez de descendre l'allée de l'avion sans vos chaussures et vos chaussettes, vous voudrez peut-être reconsidérer. "NE MARCHEZ PAS AUTOUR DES PIEDS NUS. Les pipis et les caca arrivent partout", explique un agent de bord. "J'ai l'impression d'assister régulièrement à un 'accident'; dans leur siège ou dans la lave. Les gens ont des saignements de nez ou leurs blessures s'ouvrent. Évidemment, quand nous atterrissons, il est soigneusement nettoyé. Mais en vol, nos ressources sont limitées. "

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Lorsque l'agent de bord vous demande d'éteindre vos appareils électroniques, ils ne plaisantent pas. "Parce que la communication entre le contrôle de la circulation aérienne et le cockpit peut être interrompue en raison de l'électronique – non seulement d'une seule personne, mais d'un effort conjoint de tous les passagers de l'électronique – il est très important que les passagers mettent l'électronique en mode avion pendant le taxi. décollage et atterrissage ", explique Rivers. "Leur sécurité est en jeu."

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Si vous vous êtes déjà demandé comment les agents de bord restent si brillants et à queue touffue sur les vols de 14 heures, ce n'est pas seulement parce qu'ils sont habitués à de longues heures. "Il y a une cabine secrète pour nous à l'étage où nous faisons une sieste pour dormir", explique un agent de bord.

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Lorsque vous vous sentez ivre, il est temps d'arrêter de sonner votre hôtesse pour plus de mini bouteilles. Votre agent de bord peut être lié par son contrat lorsqu'il s'agit de servir des passagers.

"On nous a dit un dans les airs pour deux au sol", explique un agent de bord, faisant référence à la façon dont l'alcool a tendance à frapper les passagers plus durement dans l'avion que dans leur bar local. "En outre, il est illégal d'être intoxiqué sur un avion et il est illégal pour nous de vous enivrer. Donc, si nous vous coupons la parole, ne discutez pas; nous pouvons vous servir plus tard si vous êtes gentil. "

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Enregistrez vos lignes ringardes; vous n'êtes probablement pas la première, la cinquième ou même la centième personne à frapper votre agent de bord aujourd'hui. De nombreux professionnels de l'industrie disent que les compliments et le harcèlement sexuel font partie du cours. "Les passagers me complimentent fréquemment. Ils me disent que je suis belle ou que j'ai un joli sourire. Je les remercie et c'est la fin", raconte Rivers.

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Si vous commandez un verre à bord, il est probablement préférable de sauter tout ce qui ne vient pas d'une bouteille ou d'une canette. «Personnellement, je ne boirais pas l'eau potable de l'avion. Donc, le thé, le café… j'éviterais», explique un agent de bord. "L'eau n'est pas si mauvaise, mais à quelle fréquence pensez-vous vraiment que ces réservoirs sont nettoyés?" En parlant de café: voici 75 raisons pour lesquelles vous devriez le boire – dans l'air ou au sol.

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Être agent de bord, ce n'est pas seulement faire un saut de l'aéroport à la maison; les agents de bord travaillent régulièrement de longues heures et effectuent plusieurs voyages chaque jour. "Nous n'avons pas de semaine de travail en soi, mais nous pouvons travailler jusqu'à huit jours d'affilée s'il s'agit de liaisons court-courriers à deux secteurs", explique un agent de bord. "Nous pouvons également travailler jusqu'à quatre vols par jour, ou opérer deux vols de 15 heures en quatre jours. La réglementation est que nous avons 20 minutes de pause toutes les 12 heures."

homme profitant de son siège en classe affaires "width =" 1200 "height =" 800 "data-recalc-dims =" 1 "data-lazy-srcset =" https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content /uploads/2017/11/business-class.jpg?w=1200&ssl=1 1200w, https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/business-class.jpg? resize = 500% 2C333 & ssl = 1 500w, https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/business-class.jpg?resize=1024%2C683&ssl=1 1024w, https: //i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/business-class.jpg?resize=768%2C512&ssl=1 768w "data-lazy-tailles =" (largeur max: 1000px ) 100vw, 1000px "data-lazy-src =" https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/business-class.jpg?resize=1200%2C800&is-pending- load = 1 # 038; ssl = 1 "srcset =" data: image / gif; base64, R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP /// yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
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Votre traitement poli de votre agent de bord est certainement apprécié, mais l'agent de bord ne vous offrira pas de surclassement à cause de cela. "Je ne suis pas la personne qui prend la décision de mettre à niveau quelqu'un – c'est l'agent de porte et d'autres facteurs déterminants", explique Rivers.

Cependant, elle dit que faire bonne impression pourrait vous aider à courir pour un meilleur siège. "Je suppose que quelqu'un qui s'habille de façon professionnelle est plus susceptible d'être amélioré que celui qui porte des jeans et des baskets", dit-elle. Bien que vous ne puissiez pas obtenir un siège de première classe, vous pouvez toujours profiter d'un traitement de liste A et de sérieuses économies si vous connaissez le secret pour obtenir votre chambre d'hôtel.

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Bien que vous deviez certainement être sur votre meilleur comportement à bord d'un avion, les gens ne sont pas réellement coupés des vols aussi souvent que les nouvelles pourraient vous le laisser penser. "Les gens sont rarement retirés des vols", explique Rivers. "Personnellement, j'essaie d'être aussi accommodant que possible. Même lorsque j'attrape des passagers sur leur téléphone portable (passer des appels, envoyer des SMS, etc., lorsque nous leur avons demandé de passer en mode avion), je leur donne une autre demande de se conformer. Je n'ai jamais expulsé qui que ce soit d'un vol. Je n'ai jamais vu un passager me confronter. Je pense que c'est parce que je respecte et que mon comportement me dicte le respect. "

hôtesse de l'air en attente des passagers jet privé "width =" 1200 "height =" 800 "data-recalc-dims =" 1 "data-lazy-srcset =" https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp -content / uploads / 2017/11 / flight-attendant-private-jet.jpg? w = 1200 & ssl = 1 1200w, https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/ flight-attendant-private-jet.jpg? resize = 500% 2C333 & ssl = 1 500w, https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/flight-attendant-private-jet .jpg? resize = 1024% 2C683 & ssl = 1 1024w, https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/flight-attendant-private-jet.jpg?resize=768% 2C512 & ssl = 1 768w "data-lazy-tailles =" (largeur max: 1000px) 100vw, 1000px "data-lazy-src =" https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/ 2017/11 / flight-attendant-private-jet.jpg? Resize = 1200% 2C800 & is-pending-load = 1 # 038; ssl = 1 "srcset =" data: image / gif; base64, R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP /// yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
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Si vous pensez que l'atmosphère intime d'un avion d'affaires ou privé inciterait à un meilleur comportement, vous vous trompez. "Un jour, un passager a mis son doigt sur son nez et l'a pris pendant que je lui posais une question! Il se trouve également qu'il est une célébrité dans l'actualité en ce moment pour avoir fait des progrès auprès des femmes dans l'industrie cinématographique", explique Stefany Di Manno Ceccato, agent de bord d'entreprise et fondateur de DMC Travel Tailor.

agent de bord ayant l'air épuisé "width =" 1200 "height =" 800 "data-recalc-dims =" 1 "data-lazy-srcset =" https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads /2017/11/flight-attendant-tired.jpg?w=1200&ssl=1 1200w, https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/flight-attendant-tired. jpg?resize=500%2C333&ssl=1 500w, https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/flight-attendant-tired.jpg?resize=1024%2C683&ssl=1 1024w, https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/flight-attendant-tired.jpg?resize=768%2C512&ssl=1 768w" data-lazy-sizes=" (max-width: 1000px) 100vw, 1000px" data-lazy-src="https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/flight-attendant-tired.jpg? resize=1200%2C800&is-pending-load=1#038;ssl=1" srcset="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
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While TV shows and movies may make the life of a flight attendant seem like a non-stop party, the actual job is rarely that exciting, and involves early wake-ups and long periods of time away from home. "It's not as glamorous as it seems," says one flight attendant. "People think a lot of our job is traveling to amazing places all the time and having long layovers, but a lot of the time, it's a flight to Newark with a 10-hour layover, or a redeye flight to Hawaii just to turn right around."

Couple having a fight" width="1024" height="683" data-recalc-dims="1" data-lazy-srcset="https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/09/shutterstock_593479430.jpg?w=1024&ssl=1 1024w, https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/09/shutterstock_593479430.jpg?resize=500%2C333&ssl=1 500w, https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/09/shutterstock_593479430.jpg?resize=768%2C512&ssl=1 768w, https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/09/shutterstock_593479430.jpg?resize=266%2C177&ssl=1 266w, https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/09/shutterstock_593479430.jpg?resize=600%2C400&ssl=1 600w, https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/09/shutterstock_593479430.jpg?resize=60%2C40&ssl=1 60w" data-lazy-sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" data-lazy-src="https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/09/shutterstock_593479430.jpg?resize=1024%2C683&is-pending-load=1#038;ssl=1" srcset="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
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Those long hours and all that time spent away from home can make having a normal life difficult. When asked about the hardest parts of the job, Di Manno Ceccato says, "Not being in control of your schedule and your life, working with people you don't want to be around, having a temperamental passenger, and getting the calls for last-minute trips that pop up."

Tipping on an airplane." width="1024" height="682" data-recalc-dims="1" data-lazy-srcset="https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/08/shutterstock_529550995.jpg?w=1024&ssl=1 1024w, https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/08/shutterstock_529550995.jpg?resize=500%2C333&ssl=1 500w, https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/08/shutterstock_529550995.jpg?resize=768%2C512&ssl=1 768w, https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/08/shutterstock_529550995.jpg?resize=266%2C177&ssl=1 266w" data-lazy-sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" data-lazy-src="https://i1.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/08/shutterstock_529550995.jpg?resize=1024%2C682&is-pending-load=1#038;ssl=1" srcset="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
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While Rivers says that many flight attendants aren't allowed to accept tips, there is a way you can show your appreciation after a standout flight. "If your experience was so great that you want to tip, please take the time to write a complimentary letter to the airline about the flight attendant and your experience. Companies have incentive programs that employees qualify for when they are singled out for giving great customer service."

flight attendants from Emirates smiling" width="1200" height="778" data-recalc-dims="1" data-lazy-srcset="https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/flight-attendant-1.jpg?w=1200&ssl=1 1200w, https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/flight-attendant-1.jpg?resize=500%2C324&ssl=1 500w, https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/flight-attendant-1.jpg?resize=1024%2C664&ssl=1 1024w, https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/flight-attendant-1.jpg?resize=768%2C498&ssl=1 768w" data-lazy-sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" data-lazy-src="https://i2.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/flight-attendant-1.jpg?resize=1200%2C778&is-pending-load=1#038;ssl=1" srcset="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
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While flight attendants once had to meet strict criteria regarding their age, weight, and grooming habits, most of today's FA's aren't confined by such rigid and sexist rules. "Airlines used to have weight restrictions for flight attendants. That's no longer the case," says Rivers. "But during flight attendant training there is emphasis put on appearance and professional presentation. Some flight attendants try harder than others."

single airplane bathroom slightly open" width="1200" height="800" data-recalc-dims="1" data-lazy-srcset="https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/airplane-bathroom.jpg?w=1200&ssl=1 1200w, https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/airplane-bathroom.jpg?resize=500%2C333&ssl=1 500w, https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/airplane-bathroom.jpg?resize=1024%2C683&ssl=1 1024w, https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/airplane-bathroom.jpg?resize=768%2C512&ssl=1 768w" data-lazy-sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" data-lazy-src="https://i0.wp.com/bestlifeonline.com/wp-content/uploads/2017/11/airplane-bathroom.jpg?resize=1200%2C800&is-pending-load=1#038;ssl=1" srcset="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
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Your friend's story about joining the mile-high club on that work trip to Tampa is likely exaggerated. Not only is it physically difficult to have an enjoyable romp in an airplane bathroom, most flight attendants have a clear line of view to the restrooms and would notice if you were heading in two-at-a-time.

"I've never caught anybody. Most of the lavatories on the narrow body planes are so small one person barely can fit in them, let alone two," says Rivers. And to up your comfort factor for your next trip, make sure you know the 10 Airlines with the Best In-Flight Entertainment.

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